A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site loja.petfel.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site de propriedade da empresa Isoall Acústica Ltda, inscrita no CNPJ: 33.866.541/0001-56, situada na Rua Agamenon Magalhães, 442, Vila dos Remédios – São Paulo/SP – CEP 05105-090.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE (n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
Quando o usuário cria uma conta no site: são preenchidos pelo usuário seus dados de identificação básicos, como e-mail, nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, telefone e endereço. A partir deles, podemos identificar o usuário e garantir uma melhor satisfação de suas necessidades. Os dados não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são legalmente necessárias para o processo de entrega e cobrança.
Quando o usuário realiza um pagamento através do site: os dados provenientes de formas de pagamento com boleto ou cartão de crédito são enviados diretamente aos intermediadores de pagamento por meio de gateway de integração criptografado. Os dados não são armazenados pela Isoall Acústica, bem como não possuímos acesso subsequente aos mesmos. No caso de pagamentos via PIX ou transferência, temos acesso apenas aos dados constantes no comprovante enviado.
Quando o usuário assina a newsletter: o e-mail cadastrado pelo visitante que optar por se inscrever na newsletter será coletado e armazenado até que o usuário solicite o descadastro.
Quando um usuário e visitante acessa páginas do site: informações sobre interação e acesso são coletadas para garantir uma melhor experiência. Estes dados podem tratar sobre palavras-chaves utilizadas em busca, visualizações de páginas, a URL de origem, o navegador utilizado e IPs de acesso.
Os dados coletados e armazenados pela plataforma têm por finalidade:
Permitir o acesso do usuário à área do cliente e informações de pedidos.
Emitir notas fiscais e documentos logísticos para o envio dos produtos Petfelt®.
Aprimorar nossos produtos de acústica e o atendimento oferecido.
Compreender o uso dos serviços para desenvolvimento de negócios e melhorias técnicas.
Apresentar anúncios personalizados com base nos dados fornecidos.
Os dados são armazenados durante o período necessário para a prestação do serviço ou cumprimento das finalidades previstas, conforme o inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18. Podem ser removidos a pedido do usuário, exceto nos casos em que a lei exigir conservação para cumprimento de obrigação legal ou uso exclusivo do controlador (desde que anonimizados).
A Isoall Acústica é comprometida com a sua segurança. Utilizamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garante a transmissão de dados de forma cifrada e encriptada entre o servidor e o usuário. É o mesmo nível de segurança utilizado por instituições bancárias.
A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros (como ataques criminosos de hackers) ou culpa exclusiva do usuário (como transferência de senha a terceiros). Comprometemo-nos a comunicar o usuário em caso de qualquer violação de segurança relevante.
O compartilhamento ocorre apenas com dados referentes a ações realizadas publicamente pelo próprio usuário. Informações internas são tratadas com estrita confidencialidade.
Fornecedores terceirizados (como processadores de pagamento e transportadoras) possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura desses documentos para compreender como suas informações serão geridas por esses parceiros.
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Ao utilizar os serviços e fornecer informações na plataforma, o usuário consente com esta Política de Privacidade. O usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer tempo, entrando em contato através do e-mail: [email protected].
Reservamos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Alterações surtirão efeito imediatamente após a publicação no site. O uso do serviço após modificações demonstra concordância com as novas normas.
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca de São Paulo/SP, onde se encontra a sede da empresa.
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